Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden van Handmade Hobby gevestigd te Nieuw-Vennep

Versie geldig vanaf 1-9-2013


Artikel 1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle artikelen, aanbiedingen en op alle door Handmade Hobby aangegane overeenkomsten tot levering van zaken aan de kopers. Onder koper wordt iedere natuurlijke of rechtspersoon verstaan die met Handmade Hobby een koopovereenkomst aan gaat.

Artikel 2. Koopovereenkomst
2.1 Er wordt gesproken van een koopovereenkomst na het plaatsen van de order in de (internet)winkel.

2.2 In de orderbevestiging worden de gegevens vermeld zoals u deze via de website heeft ingevuld. Eventuele fouten en/of vergissingen met als gevolg dat producten niet bij u geleverd komen geheel voor uw eigen risico en rekening.

2.3 Bij het ontdekken van fouten in uw gegevens moet u dit z.s.m. aan ons melden, in ieder geval voor wij uw betaling hebben ontvangen en/of bestelling hebben verzonden. U kunt Handmade Hobby bereiken per e-mail of telefoon, zie onze contactgegevens voor deze informatie.

2.4 Handmade Hobby behoudt zich het recht om bestellingen te annuleren indien er sprake is van onjuiste informatie, te denken aan prijzen of hoeveelheden.

Artikel 3. Betaling
Betalingen aan Handmade Hobby geschieden enkel in euro’s. Wij accepteren geen andere valuta’s. Betalen aan Handmade Hobby kan op de volgende manieren:

Vooruit Betalen,
(nog niet van toepassing) Betaling via iDeal,
Contact of per pin betalen wanneer u de bestelling komt ophalen in de winkel,

Vooruit betalen:
Indien u kiest voor een vooruit betaling, maakt u het totale bedrag inclusief verzendkosten over, zoals op de orderbevestiging staat vermeld. Het bedrag moet binnen 5 werkdagen na het plaatsen van de order overgeschreven zijn op Iban nummer NL38 INGB 0006 1407 94 t.n.v. Handmade Hobby te Nieuw-Vennep o.v.v. uw ordernummer. Hebben wij de betaling na 5 dagen niet ontvangen komt de bestelling te vervallen.

(nog niet van toepassing) Betaling via iDeal:
Betalen met iDeal behoort ook tot de mogelijkheden. Via de beveiligde omgeving van uw bank maakt u het bedrag over aan Handmade Hobby.

Contante betaling:
Contante betalingen zijn mogelijk wanneer u de bestelling bij Handmade Hobby komt ophalen.
U kunt dan contant betalen of per pin.

Artikel 4. Zichttermijn
De koper heeft het recht om een ontvangen order binnen 5 werkdagen na ontvangst terug te sturen en de overeenkomst met Handmade Hobby te ontbinden. Handmade Hobby zal dan de betaling met aftrek van de gemaakte kosten terugbetalen. De kosten voor het terugsturen van de bestelling zijn ook geheel voor uw rekening. Houdt u er rekening mee dat Handmade Hobby ALLEEN orders terug neemt indien zij verkeren in dezelfde staat waarin Handmade Hobby ze verstuurde. Bestellingen die met pakketpost verstuurd zijn, verwacht Handmade Hobby dan ook als pakketpost terug.
De koop is definitief als er 5 werkdagen na ontvangst van de order zijn verstreken en Handmade Hobby de producten niet retour heeft ontvangen.

Artikel 5. Verzendwijze en kosten
Alle bestellingen worden verzonden met TNT Post.
Handmade Hobby doet haar uiterste best om de meest gunstige posttarieven voor de klant te hanteren. Dit betekend dat Handmade Hobby ook verzend in brievenbusdozen en enveloppen indien dit mogelijk is.

Voor de verzending is Handmade Hobby afhankelijk van de klant en het door de klant opgegeven verzendadres. Indien u een fout ontdekt in het door u doorgegeven adres, meldt u dit dan z.s.m.
Indien een pakket door een foutief adres niet afgeleverd kan worden bij de klant, is Handmade Hobby genoodzaakt de extra gemaakte kosten door te berekenen naar de klant.
Dit zijn de daadwerkelijke kosten + handelingskosten t.w.v. 10% van het factuurbedrag, tot een maximum van 15 euro per order.

Let op: de klant kan zelf de voorkeur voor pakket- en of brievenbuspost aangeven. Echter staat deze keuze niet standaard in de online winkel. Wilt u de producten per brievenbuspost verzonden hebben, stuurt u ons dan een e-mail.

Let op 2: brievenbuspost niet voorzien is van een track&trace nummer en daarom is dit op eigen risico van de klant. Indien bestellingen zoekraken of niet goed aankomen, neemt Handmade Hobby geen enkele verantwoordelijkheid.
Wel is het mogelijk per brievenbus pakket te verzenden, de extra kosten hiervan zijn voor de klant.

Artikel 6. Levertijd
Na het plaatsen van een bestelling, ontvang u een voorlopige bevestiging. Wij zullen dan z.s.m. uw order verzamelen en u de definitieve bevestiging met factuur per e-mail sturen. Na betaling wordt het pakket dan verzonden.

Handmade Hobby hanteert een levertijd van maximaal 5 werkdagen. Over het algemeen worden ontvangen orders direct na betaling verwerkt en verzonden, maar behoudt Handmade Hobby het recht om binnen deze periode te verzenden indien er sprake is van onvoorziene omstandigheden.
Het kan tevens voorkomen dat producten speciaal voor u bestelt moeten worden. Hier kan de levertijd langer zijn dan hierboven overeengekomen. Per e-mail wordt de geschatte levertijd dan overlegd.

Pre-order items worden geleverd na aankomst bij Handmade Hobby. Vraag dan ook naar de vermoedelijke leverdatum indien u gebruik maakt van pre-order producten. Indien u een pre-order product combineert met huidige voorraad, wordt de order achtergehouden tot de pre-order producten leverbaar zijn. Indien u wenst dat de al aanwezige producten opgestuurd worden, betaalt u € 2,50 extra verzendkosten.

Artikel 7. Privacy
Uw persoonlijke gegevens worden niet aan derden doorgegeven of verkocht. Handmade Hobby zal met veel zorg omgaan met de gegevens die u ons beschikbaar stelt. Dit betekend dat enkel de medewerkers van Handmade Hobby toegang hebben tot uw gegevens indien zij u een bestelling moeten verzenden of zij op een andere manier toegang tot uw gegevens moeten hebben. Dit betekend tevens dat klanten niet automatisch zijn aangemeld voor de Handmade Hobby nieuwsbrief, enkel wanneer u zich zelf hiervoor heeft aangemeld.

Artikel 8. Afbeeldingen
Handmade Hobby probeert met de grootste zorg afbeeldingen te plaatsen die overeenkomen met het product. Echter kunnen afbeeldingen op de website afwijken van het werkelijke product. Dit is te wijten aan instellingen vanuit de leverancier of uw eigen beeldinstellingen. Aan afbeeldingen op de website kunnen geen rechten ontleend worden. Handmade Hobby is dan ook niet verantwoordelijk voor eventuele schade.

Artikel 9. Klachtenregeling
Handmade Hobby vind het belangrijk dat klanten tevreden zijn. En hopen dat tevreden klanten dit door vertellen. Echter kan het soms gebeuren dat u niet tevreden bent over Handmade Hobby en haar werkwijze of de producten. Laat het ons dan vooral weten, dan kunnen wij samen met u werken aan een oplossing. Handmade Hobby probeert alle klachten z.s.m. af te handelen.

Artikel 10. Annuleren workshop
Het annuleren van de workshop door de deelnemer is tot 3 weken voor de workshopdag kosteloos.
Wanneer er geannuleerd wordt tussen de 3 en 1 weken voor de workshopdag wordt 50% van de kosten in rekening gebracht, bij een annulering in de week voorafgaand aan de workshop wordt het volledige bedrag in rekening gebracht. U heeft dan recht op het materialen pakket dat dan reeds klaar is gemaakt of eventueel kan iemand anders deelnemen als plaatsvervanger.




(Download de Algemene voorwaarden als PDF bestand.)

Nieuwsbrief

Meld u aan voor onze nieuwsbrief
Aanmelden

Winkelwagen

Geen artikelen in winkelwagen.
© 2014 - 2017 Handmade Hobby | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel